Vous en avez sans doute entendu parler, Free a lancé son offre mobile le 12 janvier.

Free et moi c’est une aventure de longue date:

  • 1999, l’aventure 56k sans abonnement, j’y étais,
  • 2000, l’adsl arrive en France, j’y étais,
  • 2006, dégroupage total, freebox v5, j’y étais,
  • 2007, Dedibox, j’y suis,
  • 2011, freebox révolution, j’y suis,
  • 2012, free mobile, j’y suis.

C’est le seul opérateur avec qui j’entretiens cette relation mais comme toute relation sincère, elle est faite de haut et de bas.

Concernant internet, je peux comprendre que parfois ça ne marche pas, les lignes téléphoniques sont vieillissantes, mon réseau électrique est peut-être pas sensationnel, et puis, bon, comparé au 56k, on ne peut pas se plaindre.

Mais concernant mon mobile, ou je n’ai jamais eu de problèmes avec Orange ou Bouygues Télécom, j’avoue être un peu plus intransigeant.

Free mobile, l’amour au beau fixe

Free mobile, c’est fantastique, c’est la possibilité d’appeler qui je veux quand je veux le temps que je veux. Je peux même téléphoner gratuitement à l’étranger à mes amis québécois et vanter les mérites de mon Forfait qui me coûte seulement 15,99€ par mois, chose qui serait complètement impensable la-bas (et même ici il y a quelque temps encore).

J’ai été chanceux j’ai pu m’inscrire le lendemain de l’annonce d’ouverture. J’ai reçu ma carte SIM quelques jours plus tard et j’ai facilement pu l’activer via internet.

Depuis j’appelle sans compter, je nargue mes amis, ma famille et mes collègues, eux vont devoir attendre de clôturer leur abonnement actuel pour y passer!

Mais tout n’est pas si rose

Free, la crise

Ma mère aime m’envoyer des MMS, malheureusement je n’arrive pas à les recevoir, et surprise je ne peux pas non plus en envoyer. Allez ce n’est pas trop grave, il y a toujours Facebook.

J’ai testé l’envoi de SMS au Québec, je vous l’annonce pour ceux qui voudraient essayer, ce n’est pas compris dans le forfait, 2 SMS ça coûte 0,19€, c’est pas si pire. Ils n’ont pas été reçus, ce n’est pas grave, de toute façon le SMS c’est impersonnel et puis je peux toujours appeler mes amis là-bas!

Parfois quand j’appelle le Québec de ma Freebox, ça ne fonctionne pas, ou plutôt oui ça fonctionne mais ni l’un, ni l’autre ne nous entendons. Et bien le réseau utilisé pour le mobile doit utilisé la même technologie car je rencontre les mêmes problèmes. Heureusement les problèmes sont aléatoires, ça ajoute du piquant, vais-je les avoir ou pas?

J’ai essayé de me connecter au net via la 3G, ça ne marche pas. Mon telephone portable est un Sony Ericson w880i, si vous cherchez sur le site de Sony Ericson, il est dit: Téléphone obsolète, alors je suis tolérant, l’erreur vient peut-être de moi, même si avec Orange tout était ok. Alors promis dés que les finances me le permettent, j’achète un nouveau téléphone!

Tous ces petits défauts, je les accepte, Free m’apporte quand même beaucoup de bonheur. Malheureusement là, il y a un hic. La date du premier prélèvement est le 31 janvier. J’ai activé ma carte SIM le 22 janvier, j’ai donc payé 15,99€ pour 9 jours, et là c’est la drame.

Je me rends sur leur site, dans la rubrique contact, mais il est impossible de laisser un message en ligne, cependant on peut contacter l’assistance téléphonique (24h/24, 7j/7). C’est vraiment intelligent ça comme horaire! Free tu me réchauffes le coeur. 23h22, j’appelle.

Les heures d’ouverture sont de 8h45 à 23h

ô ma cocotte, tu viens de me mentir, et ça je n’aime pas ça!

Bilan

Free, ne t’inquiète pas, tous les 2 ça va durer, je ne souhaite pas me séparer de toi, cependant, comprends moi, je peux accepter beaucoup de chose, mon élastique est large, mais fait attention à ne pas trop tirer, ça pourrait faire mal si ça lâche :)

Bisous ma chère et tendre entreprise, bonne chance pour la suite.

Ton tendre et dévoué client #123456789.

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